第三方社会评价是医院借助专业的医院管理研究与咨询机构，对医院的技术、管理和服务等进行客观评价，并提出专业性的改进建议。景惠医院管理◢顾问实施流程化管理咨询的内容主要包括病人☆满意度调研/员工满意度调研/社会公众满意度调研/医院中层管理干部考核与评价/医院经营管理状况调研与评价/医→疗服务状况调研与评价等。
一．病人满意度调研
医院通过第三方对病人满意度进行调研，可以客观的反映患者及家属对医院服务的感受和评价，比较准确地了解和掌握患者及家属对医院的期望与医疗服务需求，由景惠对医疗服务中存在的问题进行分析评价并提出相应的改进措施。
二．员工满意度调研
医院员工满意度调研主要是围绕员工个人能力的发挥、成就感、培训和自我发展、工作回报、职业ω自豪感、执业安全、员工关系管理和沟通交流以及医院工作条件和环境等方面进行测评。同时结合综合访□ 谈、调研问卷分析、现场体验等综合调研情况，对员工的满意度作出分析，并提出改进建议。
三．社会公众满意度调研
医院通过第三方对社会公众满意度进行调研，可以客观了解医院的社会口碑和影响力，对医院管理与服务中存在的问题进行辨析和改进，提升医院的社会声誉和品牌形象。
四．医院中层管理干部考核与评价
景惠医院管理顾问对医院中层管理干部的考核现状进行了解，评估绩效考核体系的完整性与合理性，有针对性地调整〖和制定医院中层管理干部绩效考核指标和评价办法，并协助医院实施评价。景惠以管】理科研成果“基于胜任力模型的医院中层管理干部能力模型构建”为基础，协助医院开展↓中层管理干部竞聘上岗、职业化管理培训以及胜任能力评价等。
五．医院经营管理状况调研与评价
医院经营管理状况调研与评价重点是通过采集医院经营管理的相关数据和资料，对医院的业务情况、内部运营效★率、经营效益、学科建设、人才培养等进行综合性评价，并有针对性地提出改进措施。
六．医疗服务状况调研与评价
医疗服务状况调研与评价重点是对医院的医疗服务环境、关键岗位和重点环节的服务规范与流程、医务人员△的服务态度与响应性、医疗服务的持续改进等进行调研和给予客观的评◎价，并提出有针对性的改进措施⊙。
景惠医院管理顾问实施的第三方社会评价＠客观、中立、专业，对于医院改进工作和提升形象会起到比较大的促进作用。
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